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涨3-6元!龙年春节多家超市、生鲜配送平台上调运费,专家: 消费者享有知情权,服务不能“掉价”

发布日期:2024-05-27 14:13    点击次数:62

  东方网记者程琦2月8日报道:龙年春节脚步临近,你家的年货备好了吗?还没有备好的消费者要注意了,东方网记者近日在梳理各大生鲜平台、超市发现,多家超市和生鲜配送平台的外送配送,迎来了“春节档”的运费调整。包括盒马、山姆、叮咚买菜、大润发、华润万家等都3元至6元不等运费上涨。

  对此,相关专家表示,春节是国人最看重的传统节日之一,也是回家团圆的日子,部分骑手做出坚持上岗,不回家过年的选择,主要也是看中春节期间的派送费高,能够赚取更高的收入,所以才愿意牺牲与家人团圆的幸福时间。这也是市场经济环境下,通过价格调节机制,自发形成的市场价格波动,产生出的合理消费模式。

  不过,平台需要注意保障消费者的知情权,通过多种渠道,将春节派送费涨价信息完整传递给消费者,明白告知涨价原因和时限,并在订单上标注清楚,让消费者知晓配送费上涨幅度,以明明白白消费。

  盒马:任意金额订单均收取6元/单运费

  盒马表示,春节期间不打烊,为继续提供优质配送服务和体验,将从2024年2月7日0点至2月17日24点(春节期间)收取运费,即:春节期间,用户通过盒马App、盒马第三方小程序/渠道等线上服务平台下单购买盒马门店的商品,任意金额订单均收取6元/单运费。

  山姆:每单加收3元春节运费

  山姆也在App首页公布了最新的春节运费说明,“春节期间,山姆将不打烊。由于春节运力紧张,为保证线上配送服务,2024年2月4日—2024年2月17日期间,在现有运费基础上,我们将每单加收3元春节运费,用于补贴春节期间坚守岗位的配送员。”

  叮咚买菜:每单额外收取3元春节服务费

  叮咚买菜2月5日发布春节服务费说明,其中提到,“叮咚买菜第7年春节不打烊,因春节期间运力紧张,腊月二十九0点至正月初五24点(2024年2月8日0点至2024年2月14日24点)点单,将每单额外收取3元春节服务费。”

  奥乐齐:每笔订单收取5元运费,可用积分兑换包邮券

  奥乐齐发布公告,提到:2024年2月9日至2月24日期间,凡通过奥乐齐商城小程序下单,每笔订单将收取5元配送费,届时您可以使用积分兑换包邮券或前往线下门店选购商品 。

  大润发:“小时达”运费不变,“半日达”包邮门槛调整至69元

  大润发优鲜 App在1月末就发布了春节运费及配送公告,宣布全国优鲜渠道在过年期间(2月10日-2月17日)运费不涨价,维持目前收费标准。但相应的,除夕和大年初一的配送时间也有所缩短,除夕最晚下单时间截止到 16:00。近日,大润发App首页公布:“从2月6日起包邮门槛由59元调整至69元,给您带来不便,敬请谅解。”大润发表示,门槛上调的是“半日达”服务,“小时达”服务在春节期间运费不变。

  华润万家:配送费增长4元

  华润万家超市公布春节期间运送费调整说明,“春节骑手偏少,在2月3日至2月16日期间配送费在以下基础上增长4元。”

  基础运费分别是:5公斤(含)以下和1km内(含):6元;5-10公斤(含)以下和1km内(含):6.5元;10-15公斤(含)以下和1km内(含):7元;15-20公斤(含)以下和1km内(含):7.5元;5公斤(含)以下和1-2km内(含):6元。

  不仅仅是外卖,事实上由于春节期间运营成本、人力不足等因素,近期,多家快递公司已经明确表示,春节期间快递将会提价。

  顺丰速运表示,1月11日-2月9日,对顺丰卡航、大于20kg(含)顺丰标快、大于20kg(含)顺丰干配等产品收取0.1-1.2元/kg的资源调节费;2月10日-2月17日春节假期期间,将对寄递服务加收资源调节费。顺丰客服也确认了这一消息,“节假日期间资源调配受限、天气变化,快件会有相应的资源调节费。”

  京东物流公告显示,受高峰期交通及各地调度资源影响,将按照在原合同约定价格基础上加收高峰期资源调节费,散单客户在1月17日-2月17日期间,将对不同线路加收0.3-0.6元/kg的高峰期资源调节费。京东物流客服也明确称,根据寄件的距离会收取相对的费用。

  德邦快递提到,为保障春节高峰期间的寄件服务体验,1月13日-2月17日将对部分客户、部分产品收取0.3元/kg-0.5元/kg的春节资源调节费。

  极兔速递在官网发布通知,春节期间,受交通、天气等因素的影响,快件价格、时效及服务范围将会有所调整。

  有一些快递公司则回应快递不会涨价。当问及春节寄快递是否会加价,圆通工作人员回应“不会”。中国邮政EMS客服也表示,(快递)可能时效会慢一点,价格应该不会加。

  专家也提醒,春节期间快递、外卖等派送费可以涨价,但是服务不能“掉价”。要让服务对得起涨价,平台需要保障春节服务质量,在订单派发、人员调度、派送服务、时间效率等方面,做好充分的准备工作。